Canada Awards for Excellence

Canada’s National Quality Institute/NQI (disarikan dari www.nqi.ca; Moran, JW., et.al., 2003:58-60; dan Purnama, 2006:106-107) memperkenalkan Canada Awards for Excellence (CAE) sejak tahun 1984. NQI adalah organisasi non profit yang dibentuk untuk memberikan rangsangan dan dukungan kualitas dengan dukungan inovasi kepada

Pengertian Sistem Manajemen Mutu

Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System-QMS) menurut Gaspersz (2008:268) merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk manajemen sistem yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan persyaratan tertentu yang ditentukan oleh pelanggan dan

Konsep Manajemen Mutu

Di era industrialisasi yang semakin kompetitif sekarang ini, menurut Gaspersz (2008:3) setiap pelaku bisnis yang ingin memenangkan kompetisi dalam dunia industri akan memberikan perhatian penuh terhadap mutu. Nasution (2005:21) menegaskan hanya perusahaan yang dapat menghasilkan mutu barang atau jasa yang